過去三年,眾多企業一直在艱難應對收入銳減、成本高企的經營壓力。
據《阿里巴巴:全球中小微企業在疫情后時代的挑戰、應對與轉型》報告顯示,疫情對中小企業的沖擊巨大,25%受訪企業(規模10人以下)完全倒閉,11%受訪企業(規模250人以下)完全倒閉,企業如何維持生存、重塑增長成為了最重要的目標。
對于B2B企業而言,疫情在大范圍內阻隔了企業和客戶的連接,傳統的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行,B2B企業迫切需要利用數字化方式重建與客戶的對話通道,轉變銷售和服務模式,尋找新的增長點。那要怎么做?可以看看阿里巴巴的例子
2018年,阿里巴巴較去年同比增長 51%,即使是經受疫情沖擊的最新2022財年,總收入依舊保持了19%的增長,為什么巨頭的成長速度能維持那么快?湖畔大學教務長曾鳴提出一個觀點——由于數據黑洞。
阿里巴巴等公司每年都大量吞咽著各種各樣的數據,不斷擴張商業邊界,而每次擴張都會
帶來更多的數據,數字化時代,數據是核心資本,這些用戶數據對于阿里這類平臺來說就是它們自己的“私域流量”,一步步幫助阿里打造主流的商業模式,實現業績增長。
在被新冠疫情改變的營銷轉型時代,企業更加需要將流量和客戶數據匯聚在自己的池子中,搭建私域,通過數字化工具提升獲客營銷、客戶管理與運營能力,才能在存量競爭中實現業務增長。
企業微信作為商業社交連接器,能直連12億微信客戶,是企業搭建私域生態、連接客戶的最佳選擇!在2022年企業微信新品發布會上,強有力的數據更是說明了一切:
l 連接真實企業與組織數超1000萬;
l 連接微信活躍用戶數超5億;
l 每1個小時,就有115萬企業員工通過企業微信,與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。
湛藍營銷云是基于企業微信打造的客戶運營和增值管理系統,針對B2B企業,從客戶沉淀、客戶管理、客戶運營、客戶增值等場景出發,助力打通“社交+運營+增值”等業務協作流程,實現客戶精準運營和多產品銷售協作模式提效。
獲客沉淀。湛藍營銷云通過渠道活碼、群活碼、個人名片等組件的結合,可構建不同場景的客戶沉淀入口,實現公域與私域的無縫銜接,沉淀客戶數據資產。
客戶在線咨詢后通過渠道活碼添加為企業微信好友,會被自動打標簽。市場清洗線索時,結合標簽和客戶瀏覽數據,即可判斷線索有效性,在系統中可將線索和資料一鍵轉交給銷售跟進,高效管理每一個客戶。
客戶管理。對于企業來說,最大的問題莫過于客源隨銷售流失。使用湛藍營銷云,銷售與客戶溝通的方式從個微轉移到企微,有助于實現客戶資源企業化。
當銷售離職后,還可以將該名員工下的客戶轉移給在職員工,客戶資料也能同步看到,便于快速跟進,保護公司的客戶資源。
客戶運營。B2B企業往往缺乏專業的客戶運營團隊或運營工具,客戶轉化、復購、轉介紹無體系化運營,無法貢獻穩定的業績增長。
湛藍營銷云從內容、標簽、自動化營銷等方面,幫助企業精準觸達并持續影響客戶,實現精細化的客戶運營和轉化。
首先,通過智能標簽快速分層客戶,提升營銷效率;其次,支持在企微端全面配置銷售話術和營銷內容,提升銷售溝通效率;最后,結合營銷SOP和數據反饋,全方位賦能企業實現持續高效的獲客增長。
客戶增值。對于企業來說,銷售的核心并非一直拓新,如何搭建可持續的客戶增值模式同樣重要。在實現客戶線上化管理和運營的基礎上,湛藍營銷云支持多團隊多產品協作分傭模式,助力企業深度挖掘客戶潛在需求價值,實現多產品銷售增長的創收。
自今年正式推出商業版本以來,憑借領先的產品功能和專業的服務保障體系,湛藍營銷云在企業服務、工業制造、工商財稅、電商服務、IT/軟件等行業贏得了眾多客戶的認可。
湛藍營銷云期待幫助更多B端企業系統性改善全業務流程,提高銷售轉化效率,讓企業運營更高效、成交更輕松!
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